Negativní recenze na internetu: kdy jde o oprávněnou kritiku a kdy už o zásah do pověsti firmy?
Negativní recenze dnes dokáže ovlivnit pověst podnikatele velmi rychle. Stačí několik vět na Googlu, sociálních sítích nebo specializovaném hodnoticím portálu a potenciální zákazníci si mohou vytvořit názor ještě dříve, než se s danou firmou vůbec setkají. Kritika sama o sobě přitom není zakázaná. Zákazník má právo vyjádřit svou zkušenost, a to i tehdy, pokud je nepříznivá. Problém ale nastává ve chvíli, kdy negativní recenze není pravdivá, je zkreslená, nepřiměřená nebo má za cíl podnikatele poškodit.